Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Hoe werkt het

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het laatste product van de bestelling ontvangt. Wil je herroepen, laat ons dat dan binnen die termijn weten via het retourformulier in je account, of stuur een bericht naar info@bonjoux.nl.

Na je melding heb je nog eens veertien dagen om de producten terug te sturen. Bewaar het verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je op tijd hebt teruggestuurd.

Kosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken. Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling, dan krijg je die terug op basis van de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden.

Terugbetaling

We betalen je binnen veertien dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Uitzonderingen — belangrijk bij verzorgingsproducten

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Voor onze verzorgingsproducten betekent dit: heb je de verzegeling verbroken of het product geopend of gebruikt, dan kun je het niet meer retourneren.

Producten die ongeopend en verzegeld zijn, kun je gewoon binnen de termijn terugsturen.

Zorgvuldig omgaan met het product

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en vermindert de waarde van het product daardoor, dan mogen we die waardevermindering met je terugbetaling verrekenen.

Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, maar het mag wel. Stuur het ingevuld naar info@bonjoux.nl.

Aan Bonjoux, [adres nog invullen], [postcode en plaats nog invullen], info@bonjoux.nl:

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

• Besteld op / ontvangen op:
• Ordernummer:
• Naam:
• Adres:
• Datum: